Cobranza · demo con datos de ejemplo
La cobranza de crédito automotriz, del call center al juzgado, con IA que propone y personas que deciden
Para despachos que cobran la cartera de varias financieras: llamada, WhatsApp, visita de campo y vía judicial en un solo expediente, con una IA que explica y redacta sobre los números del sistema.
Qué resuelve
El problema
La cartera de cada financiera llegaba en su propio formato, los gestores decidían a quién llamar con hojas de cálculo, las visitas de campo se asignaban sin saber dónde había más dinero por recuperar y lo judicial vivía aparte. Nadie veía la cuenta completa ni por qué una era prioridad.
Qué hace
Una capa agéntica sobre la operación que ya existe (call center, WhatsApp, visitas, abogados y los portales y layouts de cada financiera). El sistema calcula saldos, mora, score y valor esperado; la IA lee esos hechos para resumir el expediente, explicar la prioridad, sugerir la siguiente gestión y redactar el mensaje. Llamar, enviar, visitar o registrar una etapa lo decide una persona.
El resultado
Cada cuenta tiene un solo expediente con su historial, la cola del día llega ordenada con un porqué, las visitas salen a las zonas donde más se recupera y cada gestión, visita y etapa judicial queda registrada con evidencia y responsable.
Cómo se ve
Lo ejecuta el sistema
Recibe la cartera de cada financiera con vista previa, calcula saldo, mora, score de prioridad y valor esperado, ordena la cola del día, arma el borrador del plan de visitas, controla los vencimientos judiciales y prepara la lectura de calidad de cada gestión. La IA resume, explica, recomienda y redacta sobre esos hechos, sin inventar cifras ni autorizar descuentos.
Lo decide la persona
A quién se llama y qué se le ofrece dentro de las condiciones autorizadas, si un mensaje redactado se envía, qué plan de visitas se confirma, qué etapa judicial se registra y qué retroalimentación recibe cada gestor.
- Un solo expedienteLlamadas, mensajes, visitas y etapas judiciales de cada cuenta, en una sola ficha.
- Prioridad con porquéLa cola del día llega ordenada por score y la IA explica qué factores pesan.
- Campo donde más se recuperaLas visitas se reparten por valor esperado y vuelven con ubicación, fotos y firma.
- IA que no decide solaResume y redacta con los números del sistema; el gestor aprueba cada acción.
“Este proyecto nació de un despacho que cobra crédito automotriz para varias financieras y tenía su operación repartida entre hojas de cálculo, mensajería y portales.”
Cada financiera mandaba su cartera en un formato distinto y pedía sus reportes en otro. El call center, los visitadores y los abogados trabajaban la misma cuenta sin ver lo que hacía el otro, y la prioridad del día dependía de la experiencia de cada gestor.
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