Si el objetivo de tu agente es agendar citas, aquí podrás indicar si deseas que conectemos un calendario para que las citas se registren automáticamente.

La base de conocimiento es toda la información que el agente debe conocer para poder responder y ejecutar correctamente sus funciones (ej. servicios, precios, promociones, horarios, políticas, preguntas frecuentes).

La IA puede resolver con precisión la mayoría de los procesos de atención y automatización. Sin embargo, siempre existirán casos extraordinarios que requieren la calidez y criterio humano. En esos escenarios, el agente sabrá identificar el momento oportuno y escalar la conversación a la persona indicada, garantizando un servicio completo y sin fricciones.